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Qu’est-ce que la portabilité du numéro ?
La portabilité vous permet de changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone actuel.
Puis-je conserver mon numéro en changeant d’opérateur ?
Oui, la loi garantit votre droit à conserver votre numéro lorsque vous changez d’opérateur.
Comment souscrire chez Proximus ?
1. Contactez nous.
2. Nous étudions vos besoins .
3. Après votre choix, vous recevrez une confirmation et dans les 48h vous serrez client chez Proximus.
Où trouver mon code Easy Swift ?
Le code Easy Swift est disponible sur vos factures d’opérateur. Il est essentiel pour transférer vos données et résilier automatiquement votre ancien abonnement.
Le transfert du numéro est-il payant ?
Non, la portabilité est totalement gratuite.
Combien de temps dure le transfert du numéro ?
Le transfert prend généralement 1 jour ouvré. Une brève interruption de service peut survenir.
Vais-je perdre l’accès à mon numéro pendant le transfert ?
Une courte coupure de quelques minutes peut se produire au moment de l’activation.
Puis-je demander la portabilité d’un numéro fixe ?
Oui, sous certaines conditions. Contactez-nous pour plus d’informations.
Mon ancien contrat est-il automatiquement résilié ?
Oui, après la portabilité, votre ancien contrat est résilié, sauf si vous avez des engagements en cours.
Que faire si mon ancien opérateur refuse la portabilité ?
Vérifiez :
- Que votre numéro est toujours actif.
- Que vous avez fourni le bon code Easy Swift et le bon numéro de SIM.
Puis-je demander la portabilité si j’ai un contrat avec un téléphone financé ?
Oui, mais vous pourriez avoir des frais de résiliation anticipée. Vérifiez auprès de votre opérateur.
Mon forfait en cours est-il transféré avec mon numéro ?
Non, seule la ligne (numéro) est transférée. Vous devrez choisir une nouvelle offre.
Puis-je annuler ma demande de portabilité ?
Oui, mais uniquement si elle n’a pas encore été traitée. Contactez rapidement votre nouvel opérateur.
Comment savoir si la portabilité est bien effectuée ?
Vous recevrez un SMS de confirmation. Votre ancienne carte SIM cessera de fonctionner.
Dois-je contacter mon ancien opérateur après la portabilité ?
Non, sauf si vous souhaitez vérifier la clôture de votre compte ou demander une facture de clôture.